01
行前准备
第一次去海南、需要先把材料与季节弄清楚的自由行旅客和家庭客。
- 目的地资料
- 证件与通行
- 季节与潮汐
- 服务标准
栏目全景 · 四类场景
先看您此刻要做的是哪件事
还没出发的人先看行前准备，正在几座岛之间比较的人看行程选择，人已经在岛上就找在途支持，需要回头翻记录的看资料留存。分组之后，有明确目标人群常用栏目自然聚在同一组里，不用来回翻菜单找。
FOUR SCENES / 12 CHANNELS
02
行程选择
正在几座岛之间比价、想把住宿与通行一起定下来的蜜月客与亲子家庭。
- 海岛目的地
- 行程方案
- 住宿选择
03
在途支持
已经在岛上需要临时调整的人，以及为团队或 30 天以上长住做分段管理的组织者。
- 在途客服
- 团队与长住管理
04
资料留存
需要回看往期案例、按批次调取资料的组织者，以及习惯反复核对的高频访客。
- 案例合集
- 资料库
- 版本中心
旁注 2016 年起我们从海南本岛行程咨询做起，四类分组是从实际咨询里长出来的。团队如何分工、四代平台各解决了什么，写在品牌理念里。
两条路径
习惯用电脑的慢慢比，人在路上用手机的只点两下
同一套栏目内容，在两种设备上给出的入口不一样。电脑端把字段摊开，适合一次把材料看完；手机上把日常路径压到最短，适合人在码头、酒店或者半路上临时确认。
电脑端
逐项比对，一次备齐
- 进入 PC 端中心，打开内地访客注册对照表。
- 沿 14 项字段逐条比对，其中 5 项需要额外准备的材料会单独标出。
- 对照 62 条示例填写说明完成录入，再回资料库确认住宿与季节。
移动端
两步到页面
- 选择目的地。
- 进入行程详情。
在岛上临时改期、核对接送时间，两步就能翻到对应页面，不必退回去重找入口。
版本与批次
当前跑在 V4 上，每季度往前推一批
V4
现行版本
06
已同步批次
04
可回看历史批次
38
资料库累计批次
每到同步节点，案例合集与资料库在同一批次号下一并更新，电脑和手机读到的是同一版内容。想知道这一批改了什么、哪几座岛的资料动过，可以在动态与故事里翻最近的复盘。