通道 01
最常用
客服邮箱
email@youfa-voyage.com.cn
注册页面的字段差异、资料批次号、需要附截图的疑问，写邮件最说得清。回信里可以直接引用您的原文与截图，来回几轮也不会走样。
海南 · 三亚 工作日 9:00–18:00
问对人，比多问几遍更省时间
优发国际站在海南承接海岛行程咨询，也处理注册对照、栏目导航与资料批次方面的问题。邮箱、电话与通信地址都列在下面，每条通道适合什么、信件标题该怎么写，一并说明白，让您的问题在工作日内落到对的小组手里。
- 2 小时以内平均首次响应
- 46 人团队，研究、设计、客服、技术分组
- 21 个海岛目的地可供咨询
通道 01 — 03
三条通道，各接各的问题
同一件事走错通道，往往要折返一轮。需要留证据的走邮箱，赶时间的打电话，寄材料才用得上地址。
通道 02
即时
客服电话
18222555323
临近出发、日期和目的地需要在电话里对一遍的，工作日内拨打这个号码，由客户服务组接听。通话前把行程日期与同行人数放在手边，能少说一半的往返。
通道 03
寄送
通信地址
海南省三亚市吉阳区凤凰路168号阳光金融大厦12层
需要寄送纸质材料时按此地址填写。寄出后用邮件告知单号与收件人称呼，我们能提前留意查收，避免包裹在楼下多等两天。
邮件标题写清楚，回信快一步
每天进邮箱的信件里，标题只写“你好，咨询一下”的占比不低，分拣时只能拆开读完全文才知道该转给谁。把类别写进方括号，剩下的信息按“问题—称呼”排开，我们在收信时就能直接归档。
常见写法
你好，咨询一下
建议写法
【PC端中心】内地访客注册字段对照 — 王女士
常见写法
找不到那个栏目
建议写法
【栏目导航】亲子行程该从哪一项进入 — 李先生
常见写法
资料好像不对
建议写法
【V4版本】潮汐资料批次与行程表对不上 — 陈女士
标题里带上称呼，回信时我们就能直接照着称呼您，不必再问一次。
把要写的内容先理成一条
照着下面四栏填一遍，再把整理好的内容复制进邮件正文发送。字段旁标了格式要求，填的时候顺手对一眼，能省掉一轮补充说明。
填写您希望我们在回信里使用的称呼，两到四个字即可。
手机号填写 11 位数字；邮箱需包含 @ 与域名，例如 name@example.com。两者填其一即可。
问题类型
建议标题：【PC端中心】＋具体字段或流程＋称呼，并在正文里注明您看到差异的那一屏。
建议标题：【栏目导航】＋想办的事＋称呼，正文写清目的地、同行人数与大致时段。
建议标题：【V4版本】＋批次号或资料主题＋称呼，正文附上您比对的两处内容。
选定类型后，上方会给出对应的标题格式。
描述在 20 字以上更便于定位。涉及的页面名称、批次号、字段编号可以直接抄进来。
发送前对着看一眼
- 称呼已填，回信时可以直接使用
- 联系方式格式正确，能收到回信或回电
- 标题的方括号类别与所选问题类型一致
- 正文里写到了具体的页面、批次或字段
涉及注册对照与栏目导航的邮件，工作日 9:00–18:00 内回复。
响应 · 工作日
什么时候写，谁会接
客户服务组在工作日 9:00–18:00 提供在线与邮件支持，平均首次响应时间在 2 小时以内。信件按标题类别分到对应小组：注册与字段问题交给平台技术组，行程与目的地问题交给行程设计组，资料批次问题交给目的地研究组。
- 邮件更合适的情况
- 需要附截图、引用字段编号、比对两处资料，或者希望留一份完整往来记录的，写邮件。回信里会把您的问题与答复放在同一段里，日后翻查也认得出。
- 电话更合适的情况
- 出行日期就在眼前，目的地、住宿与接送需要在当天定下来，打电话比来回写邮件快。接通后报上日期与人数，我们按现有资料当场核对。
- 寄送材料的顺序
- 先邮件说明要寄什么、寄给哪位称呼，再按通信地址寄出。包裹到达后我们会用邮件回一声，免得您反复查物流。
先看一步
这几处先翻一眼，也许不用写信
高频问题大多已有现成答案。先按下面的入口找一遍，找不到再写信，标题里带上您已经看过的那一处，我们能接着往下讲。
01
注册和对照卡在哪一步
字段差异怎么读、材料要提前备哪几项、电脑端进不去时先查什么，都按问题逐条写开。
前往答疑中心 02想在电脑上逐项比对
内地访客注册页面的字段对照、功能清单与移动端的两步路径，都在这一处集中呈现。
进入体验中心 03关心信息怎么被使用
注册信息与联系方式的收集范围、保存期限，以及如何查询和删除，条款写得比较直白。
查看隐私中心 04想引用站内资料
资料能否转载、外部链接怎么处理、内容更新后以哪一版为准，访问说明里都有对应条目。
阅读访问说明四类入口都没解决，就写信给我们，标题按上面的格式写，正文附上您查看过的页面名称。